Проблема со входом на аккаунт

Играл раньше на своём аккаунте, IxX_Fox_XxI (До переименования, никнейм был MrGGMan) При попытке входа на аккаунт, через электронную почту, выдаёт ошибку и говорит что требуется обратиться в тех-поддержку. Возможно проблема из-за того что на одной электронной почте, 2 аккаунта, и можно ли вернуть доступ к аккаунту IxX_Fox_XxI? Пригодилась бы помощь со стороны администрации.

Приветствую, вам сюда: https://support.gaijin.net/hc/ru